契約者・受取人本人以外でも、契約内容の変更や給付金の請求はできますか？｜よくあるご質問

質問契約者・受取人本人以外でも、契約内容の変更や給付金の請求はできますか？

回答●ご契約内容の確認・変更（住所変更や解約など）：原則、契約者ご本人によるお手続きとなります。
※「契約者多忙」などの理由による、ご家族での代理手続きはできませんのでご了承ください。

ご本人によるお手続きが困難な事情がある場合	フリーダイヤル：0120-506-094までご相談ください。
ご家族登録サービスにご登録のお客さま	お問合せ窓口へご相談ください。各種代理手続きはできませんが、契約者に代わって契約内容の確認やお手続き書類のお取寄せが可能です。ご家族がお手続き書類のお取寄せを行った場合も、書類のお届け先は契約者住所のみとなります。

●給付金の請求

ウェブによる手続き	受取人の請求意思が確認できるが、スマホ操作に不慣れ等の事情で手続きが困難な場合、ご家族や営業担当者が代わって操作することが可能です。 ※ウェブによる請求手続きの詳細はこちらのご質問をご確認ください。
書面による手続き	受取人の請求意思が確認できる場合は、受取人ご本人によるお手続きとなります

※受取人の意思確認ができず、ご本人による請求が困難な事情がある場合：こちらの表をご確認いただき、フリーダイヤル：0120-506-053までご連絡ください。

●各種フリーダイヤル受付時間：月曜～土曜9:00-18:00（日曜・祝日・年末年始休み）

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