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よくあるご質問

質問 ウェブサービス利用時に行う「携帯電話番号認証」とは何ですか?

回答ウェブサービスをご利用になる際に必要となる、本人認証方法です。
なりすましなどの不正利用を防ぎ、お客さまに安全にサービスをご利用いただくために実施しています。
ご登録の電話番号からの発信であることを確認することでご本人さま確認を行いますので、当社に登録いただいた携帯電話から操作をお願いします。

<認証方法>
①画面の案内にそってお客さま情報を入力する。
②当社に登録されている携帯電話から、画面に表示される認証用フリーダイヤルへ120秒以内に発信する。(通話料無料)
③発信すると、音声アナウンスは流れず、自動的に電話が切断。
④「ご本人さま確認が完了しました」の画面に自動的に切り替わる。

<注意事項>
以下のお客さまは、携帯電話番号認証をご利用いただけません。
・オリックス生命に携帯電話番号*をご登録されていない方
  *090,080,070,060から始まる電話番号となります。固定電話・IP電話はご利用いただけません。
・オリックス生命で電話番号変更手続き(携帯電話番号登録/変更)をされた当日の方
海外からのご利用の方
 
◆補足
・当社への携帯電話番号の登録方法は、こちらのご質問をご確認ください。
・ご本人さま確認ができなかった場合は、こちらのご質問をご確認ください。

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