入院や手術をした際のご請求（89件）

• 基本的な保障内容（21件）
• 個別の傷病や妊娠関連のご質問（14件）
• 給付金請求手続き方法・請求書類（20件）
• 給付金ウェブ請求方法（16件）
• 給付金の受取り（14件）
• 先進医療（4件）

保険料のお支払い（36件）

• 引落日（7件）
• 支払いができなかった場合（8件）
• クレジットカードの変更（8件）
• 口座の変更（7件）
• 払込回数(月・年・半年払)の変更（2件）
• 資金を借りたい（4件）

ご契約内容の確認・変更（44件）

• 契約内容の確認（8件）
• 住所・電話番号の変更（3件）
• 改姓した場合（5件）
• 契約者・受取人・指定代理請求人の変更（4件）
• 保険証券の再発行（2件）
• 契約が失効した場合（4件）
• 保障額や払込期間の変更（4件）
• お手続き方法全般（14件）

ご契約の解約（9件）

各種サービスやマイページ（40件）

• 「ご家族登録サービス」（2件）
• 「健康医療相談サービス」（6件）
• ウェブサービス（8件）
• 携帯電話によるご本人さま確認（4件）
• マイページ（19件）
• その他サービス（1件）

高度障害・死亡保険金のご請求（6件）

生命保険料控除・年末調整（26件）

• 控除証明書の発送（4件）
• 控除証明書の再発行（4件）
• 控除証明書について（12件）
• 控除証明書の電子ファイルについて（2件）
• 制度について（4件）