解約の手続き方法を教えてください。｜よくあるご質問

質問解約の手続き方法を教えてください。

回答ウェブ・電話・書面による解約方法があります。
いずれの場合も、契約者ご本人による手続きが必要となります。

●ウェブサービス
「ウェブサービスのご案内」ページの「ご契約の解約」からお手続きください。
　※外貨建商品など、一部契約はウェブによる解約ができません。お電話またはチャットサービスにて書面をお取寄せください。

●お電話
　・フリーダイヤル：0120-506-094
　＜受付時間＞月曜～土曜9:00-18:00（日曜・祝日・年末年始休み）
　※お電話口でいくつかの確認を行い、条件を満たした場合、その場で解約手続きが完了します。契約内容や条件等により、書面による手続きをご案内する場合があります。

●書面
　チャットサービスにて請求書をお取寄せのうえ、ご返送ください。
　画面右下のチャットアイコンからチャットオペレーターへお申し出ください。
　＜受付時間＞月曜～金曜 9:00-18:00（土日・祝日・年末年始休み）
　※アイコンが表示されない場合はこちらからご利用ください。

◆補足
・解約手続き完了後、契約者さま宛に「お手続き完了のお知らせ」をお送りしています。

カテゴリ

よくあるご質問 > ご契約者さま向け > ご契約の解約

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