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よくあるご質問

質問 解約後も、クレジットカードの請求や口座からの引落しがありました。解約できていないのでしょうか?

回答原則として、解約の「お手続き完了のお知らせ」がお手元にある場合、解約済です。
当社の請求手続き日と解約日との関係で、解約日以降も保険料請求が行われる場合がありますが、解約済の場合は後日返金いたします。
返金については、解約した場合の保険料の返金について」やこちらのご質問をご参照ください。

※クレジットカード払の方向けの注意点
クレジットカード会社では通常、その月に使用した料金を翌月または翌々月等に請求します。
そのため、解約手続き後に、解約前の期間に該当する保険料が請求されることがあります。これはクレジットカードの一般的な請求サイクルですので、詳細はご利用のカード会社へお問合わせください。


◆補足
解約の「お手続き完了のお知らせ」がお手元に届いていない場合には、お問合わせください。
 ・フリーダイヤル:0120-506-094
 ・チャットサービス:画面右下に表示されるピンクのチャットアイコンをクリックしてください。
 <受付時間>月曜~金曜 9:00-18:00(土日・祝日・年末年始休み)
 ※受付時間外やお問合せ集中時などは、アイコンが非表示となります。恐れ入りますが、お時間をあけてから再度当ページにアクセスしてください。

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