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よくあるご質問

質問 ウェブサービスの利用中に「サービス利用時間外」や「現在お手続きができません」と表示されました。なぜですか?

回答クレジットカード・口座の変更や、解約については、ウェブサービスのご利用可能時間内でも、お手続きができない期間があり、以下のように表示されます。
大変お手数をおかけしますが、記載の日付にお手続きをお願いいたします。
手続き クレジットカード・振替口座の変更 解約
表示 現在お手続きができません。●年●月●日に再度お手続きください ただいまのお時間はサービス利用時間外のため、ウェブサイトでご契約の解約はできません
・次にお手続きいただける日時
20xx年●月●日 ●●:●●~●●:●●
理由 現在登録のクレジットカード(または引落口座)に対し、既に当月分の保険料請求の処理を行っているため システムの停止時間のため
補足 記載の日付以降にお手続きいただくと、翌月分の保険料から、新しいクレジットカード(または引落し口座)へ請求いたします。


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